알뜰 통신사의 요금경쟁이 더욱더 치열해졌습니다. 소비자 입장에서는 더 이상 메이저 통신사에서 비싼 요금을 사용할 이유가 없어졌는데요. 이번 4월에는 특히나 많은 알뜰통신사의 0원 요금 이벤트가 있었습니다. 셀프 개통하는 과정에서 발신이 되지 않는 문제가 생기는데 문제 해결 방법에 대해 알아보겠습니다.
알뜰통신사 셀프개통시 발신과 수신이 되지 않을 때 해결방법
알뜰 통신사는 인터넷을 통해 모든 업무를 처리해야 하고, 상담원과 통화하는 것이 하늘의 별 따기입니다. 문제가 생겼는데 해결해 줄 직원이 연결이 안 되니 소비자들의 속은 타들어갑니다. 이를 해결하기 위해 어떤 방법을 이용해야 할까요? 혹시 문자로 DS단말 불일치라는 메시지가 수신되지 않았나요?
IMEI의 사전등록 서비스 미가입
알뜰폰 이용자들은 듀얼유심을 이용한 단말기 부정이용을 방지하기 위한 서비스로, 반드시 가입을 해야 정상적인 서비스 이용 및 개통이 가능합니다. 회선과 이용자의 명의를 확인하고, 보험금의 부정 수령을 방지하는 목적으로 이용됩니다. 개통 후 이런 문자를 받으셨다면 사전등록 서비스를 등록해 주세요.
휴대폰 IMEI 조회방법 및 IMEI 사전등록
1. 휴대폰의 전화-다이얼에서 *#06# 을 입력 하면 나의 IMEI를 조회할 수 있습니다.
2.imei.kr 사이트에 접속하여 조회한 단말기 정보를 입력합니다.
그 외 해결방법
IMEI 사전등록 이후 5-6시간 후에 자동으로 해결됩니다. 혹은 공기계가 있다면 다른 단말기에 유심을 넣었다가 원래 개통하려고 한 휴대폰으로 유심을 다시 이동하여 넣어주세요. 휴대폰을 여러 번 껐다 켜면 대부분 해결이 됩니다.
그래도 해결이 되지 않으면 고객센터(114)로 연락하셔야 하지만, 대부분 알뜰폰 상담원은 통화가 되지 않으니 해당 홈페이지에 들어가 1:1 문의로 해당 문제를 작성해 주시면 됩니다. 전화는 한 시간 내도록 걸어도 받지 않더니.. 문의는 20분 만에 답변이 달리더라고요..^^;
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